Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026 · Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (GDPR) Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679
1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Στείλε Γράμμα, ΑΦΜ: [ΑΦΜ], ΔΟΥ: [ΔΟΥ]
Διεύθυνση: [Διεύθυνση], Αθήνα
Email: privacy@steile-gramma.gr
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
| Κατηγορία | Δεδομένα | Σκοπός | Νομική βάση |
|---|---|---|---|
| Παραγγελία | Κείμενο επιστολής, επιλογές εκτύπωσης | Εκτέλεση υπηρεσίας | Σύμβαση (άρθρο 6§1β) |
| Αποστολέας | Όνομα, διεύθυνση, ΤΚ (προαιρετικά) | Εκτύπωση φακέλου | Σύμβαση |
| Παραλήπτης | Όνομα, διεύθυνση, ΤΚ | Ταχυδρόμηση | Σύμβαση |
| Επικοινωνία | Επιβεβαίωση, tracking | Σύμβαση | |
| Πληρωμή | Στοιχεία συναλλαγής (ΟΧΙ αριθμός κάρτας) | Απόδειξη πληρωμής | Νομική υποχρέωση (άρθρο 6§1γ) |
| Τεχνικά | IP (ανωνυμοποιημένο), browser agent | Ασφάλεια | Έννομο συμφέρον (άρθρο 6§1στ) |
3. Κοινοποίηση δεδομένων
Τα δεδομένα κοινοποιούνται μόνο σε:
- ΕΛΤΑ — για την ταχυδρόμηση (ονοματεπώνυμο & διεύθυνση παραλήπτη μόνο)
- Viva Wallet — για την επεξεργασία πληρωμής (Πολιτική Απορρήτου Viva Wallet)
- Brevo — για αποστολή email επιβεβαίωσης, servers εντός ΕΕ (Πολιτική Απορρήτου Brevo)
Δεν πωλούμε, νοικιάζουμε ή διαμοιράζουμε δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.
4. Χρόνος Διατήρησης
- Στοιχεία παραγγελίας (όνομα, διεύθυνση, email, στοιχεία συναλλαγής): 5 χρόνια (φορολογική υποχρέωση)
- Κείμενο επιστολής: διαγράφεται αυτόματα 30 ημέρες μετά την παράδοση
- Logs ασφαλείας (IP ανωνυμοποιημένο): έως 90 ημέρες
Emails επιβεβαίωσης παραγγελίας και ενημέρωσης κατάστασης αποστέλλονται βάσει σύμβασης (άρθρο 6§1β). Δεν αποστέλλουμε marketing emails.
5. Τα δικαιώματά σου
Μπορείς να ασκήσεις οποιοδήποτε από τα παρακάτω δικαιώματα στέλνοντας email στο privacy@steile-gramma.gr. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.
| Δικαίωμα | Άρθρο ΓΚΠΔ | Τι σημαίνει |
|---|---|---|
| Πρόσβαση | Άρθρο 15 | Αντίγραφο των δεδομένων σου σε αναγνώσιμη μορφή (JSON) |
| Διόρθωση | Άρθρο 16 | Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων |
| Διαγραφή | Άρθρο 17 | Διαγραφή δεδομένων — με επιφύλαξη φορολογικής υποχρέωσης 5 ετών για οικονομικά στοιχεία. Το κείμενο γράμματος μπορεί να διαγραφεί άμεσα κατόπιν αιτήματος. |
| Περιορισμός | Άρθρο 18 | Αναστολή της επεξεργασίας ενώ εξετάζεται αίτημα |
| Φορητότητα | Άρθρο 20 | Λήψη των δεδομένων σου σε δομημένη, ηλεκτρονικώς αναγνώσιμη μορφή |
| Εναντίωση | Άρθρο 21 | Εναντίωση στην επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος (π.χ. logs ασφαλείας) |
Έχεις επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
6. Cookies & Αποθήκευση
Χρησιμοποιούμε μόνο τεχνικά απαραίτητα cookies και localStorage για τη λειτουργία της υπηρεσίας. Δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφήμισης, analytics ή tracking τρίτων. Για αναλυτικές πληροφορίες δείτε την Πολιτική Cookies.
7. Ασφάλεια
Χρησιμοποιούμε HTTPS (TLS 1.3), περιορισμένη πρόσβαση στη βάση δεδομένων και rate limiting σε όλα τα endpoints. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, ειδοποιούμε την ΑΠΔΠΧ εντός 72 ωρών (άρθρο 33 ΓΚΠΔ) και τους θιγόμενους χρήστες χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση (άρθρο 34).
8. Αλλαγές στην Πολιτική
Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, θα ειδοποιήσουμε μέσω email τους χρήστες με ενεργές παραγγελίες και θα ενημερώσουμε την ημερομηνία στην κορυφή αυτής της σελίδας. Η συνέχιση χρήσης μετά την ισχύ των αλλαγών συνιστά αποδοχή.