Πολιτική Επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2026

Εξατομικευμένη υπηρεσία

Κάθε γράμμα εκτυπώνεται αποκλειστικά για εσένα. Για αυτό, σύμφωνα με το άρθρο 3β§ε του Ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, δεν ισχύει το 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την έναρξη εκτύπωσης.

Πότε επιστρέφουμε χρήματα

• Σφάλμα εκτύπωσης εκ μέρους μας — λάθος κείμενο, λάθος παραλήπτης, κακή ποιότητα εκτύπωσης
• Μη παράδοση εντός 15 εργάσιμων ημερών (εντός Ελλάδας) χωρίς αιτιολογημένη καθυστέρηση ΕΛΤΑ
• Τεχνικό σφάλμα πληρωμής — χρεώθηκες αλλά δεν δημιουργήθηκε παραγγελία

Πότε ΔΕΝ επιστρέφουμε χρήματα

• Αλλαγή γνώμης μετά την εκτύπωση
• Λάθος διεύθυνση παραλήπτη (δοσμένη από εσένα)
• Καθυστέρηση ΕΛΤΑ εντός αποδεκτών ορίων
• Το γράμμα δεν το ανοίξαν / δεν το άρεσε στον παραλήπτη

Διαδικασία

Στείλε email στο info@steilegramma.gr με:

• Κωδικό παραγγελίας (π.χ. SG-AB1234)
• Σύντομη περιγραφή του προβλήματος
• Φωτογραφία αν το πρόβλημα αφορά εκτύπωση

Εξετάζουμε κάθε αίτημα εντός 2 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στη μέθοδο πληρωμής εντός 5–10 εργάσιμων ημερών.